วันที่อัปเดตล่าสุด: 24 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท จี้อันจิงเค่อไค เขต Qin Nan การค้าจำกัด
ที่อยู่: มุมตะวันออกเฉียงใต้ของทางแยกถนนฮัวจู และถนนจุนซาน, เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยีเมืองจี้อัน, มณฑลเจียงซี (อาคารรวมของ Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.) ชั้น 3 ห้อง A-4485
กรรมการที่ได้รับอนุญาต: ไท่ หยูซี
รหัสเครดิตทางสังคมรวม: 91360805MAK4575M50
อีเมล: service@mail.jefa-store.com
โทรศัพท์มือถือ: 19272739309
ยินดีต้อนรับสู่การช็อปปิ้งที่ Jefa Store! เพื่อความสะดวกในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการช็อปปิ้งของคุณ เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับการสั่งซื้อ, การจัดส่ง, สินค้า, การชำระเงิน, การรับประกัน และบริการหลังการขายไว้ที่นี่ หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที ~
อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.jefa-store.com
เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
1. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและสินค้า
Q1: ร้านค้าของท่านจำหน่ายสินค้าอะไรบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 3 ประเภทในประเทศไทย ได้แก่:
- อุปกรณ์ป้องกันโทรศัพท์: เคสซิลิโคนกันกระแทก, ฟิล์มกันรอยป้องกันการแอบดู
- อุปกรณ์ชาร์จ: ที่ชาร์จเร็ว, ที่ชาร์จไร้สายแม่เหล็ก, ที่ชาร์จในรถยนต์, สายชาร์จถัก
- อุปกรณ์เสียง: หูฟังบลูทูธตัดเสียงรบกวน, หูฟังบลูทูธสำหรับออกกำลังกาย, หูฟังบลูทูธทั่วไป
สินค้าทุกชิ้นได้รับการคัดเลือกมาอย่างดี เพื่อให้ตรงกับการใช้งานของผู้ใช้ทั่วไป และมีความคุ้มค่าในการใช้งาน
Q2: ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า สินค้าของคุณเหมาะกับรุ่นอุปกรณ์ของฉันหรือไม่?
A: คุณสามารถดูรายชื่อรุ่นที่รองรับได้จากรายละเอียดของสินค้าในหน้าเว็บไซต์ของเรา เราได้ระบุรุ่นอุปกรณ์ที่รองรับอย่างชัดเจน หากไม่พบรุ่นที่ต้องการหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถส่งรุ่นอุปกรณ์ของคุณมาที่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า ทีมงานจะช่วยแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับอุปกรณ์ของคุณ
Q3: ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลในคำสั่งซื้อ (ที่อยู่จัดส่ง, ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ) ได้หรือไม่หลังจากที่ทำการสั่งซื้อแล้ว?
A: หลังจากชำระเงินแล้ว หากยังไม่ได้จัดส่ง (สถานะคำสั่งซื้อเป็น "รอจัดส่ง") คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลติดต่อได้ แต่หากคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว (สถานะเป็น "จัดส่งแล้ว") จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ ขอให้ท่านตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องก่อนการสั่งซื้อ
2. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง
Q1: หลังจากชำระเงินแล้วสินค้าจะถูกจัดส่งเมื่อไหร่?
A: หลังจากที่คุณชำระเงินสำเร็จแล้ว เราจะจัดเตรียมสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ และหลังจากจัดส่งสินค้าแล้วจะมีข้อมูลติดตามพัสดุให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้
Q2: หลังจากการจัดส่งจะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะได้รับสินค้า?
A: โดยปกติแล้วจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการ หลังจากที่พัสดุออกจากคลัง (เวลาที่ใช้ขึ้นอยู่กับเส้นทางการขนส่งและระยะทาง หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกลอาจมีการล่าช้าเล็กน้อย)
Q3: ฉันสามารถเลือกบริษัทขนส่งหรือขอการจัดส่งด่วนได้หรือไม่?
A: ขณะนี้เราใช้บริษัทขนส่งที่มีความร่วมมือเป็นหลัก จึงไม่รองรับการเลือกบริษัทขนส่งที่ต้องการหรือการขอจัดส่งด่วน แต่เราจะพยายามเร่งการเตรียมสินค้าเพื่อให้สามารถจัดส่งได้ตามเวลาที่กำหนด ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ
Q4: สถานะคำสั่งซื้อแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" แต่ไม่อัปเดตข้อมูลการขนส่งหลังจากนั้นจะทำอย่างไร?
A: ข้อมูลการขนส่งอาจมีการล่าช้า 1-2 วัน หากเกิน 3 วันแล้วยังไม่มีการอัปเดตข้อมูล คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยการให้หมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะช่วยตรวจสอบและติดต่อขนส่งให้คุณ
3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงินและภาษี
Q1: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: เรารองรับช่องทางการชำระเงินหลายรูปแบบ ได้แก่ การชำระเงินปลายทาง (COD) และการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ (American Express, JCB, Mastercard, VISA) คุณสามารถเลือกวิธีการที่สะดวกที่สุด การชำระเงินทั้งหมดจะได้รับการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย
Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ฉันต้องชำระภาษีศุลกากรเองหรือไม่?
A: ราคาสินค้าได้รวมภาษีในประเทศไทยแล้ว ยอดที่คุณชำระในการสั่งซื้อจะเป็นจำนวนเงินที่คุณต้องชำระทั้งหมด ไม่มีภาษีในประเทศเพิ่มเติม ส่วนภาษีศุลกากรคุณจะต้องรับผิดชอบตามกฎของศุลกากรไทย ซึ่งค่าภาษีจะคำนวณตามประเภทของสินค้า
Q3: การชำระเงินปลายทาง (COD) มีข้อควรระวังอะไรบ้าง?
A: เมื่อเลือกชำระเงินปลายทาง คุณต้องทำการยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ หากคุณได้รับสินค้า คุณจะต้องเซ็นรับเอง (สามารถมอบหมายให้ผู้อื่นเซ็นรับได้ แต่ต้องมีเอกสารมอบอำนาจ) และต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อเปิดกล่อง
4. คำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า
Q1: สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม? การคืนสินค้าต้องทำในระยะเวลาเท่าไหร่?
A: คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการเซ็นรับพัสดุ) หากเกินระยะเวลานี้จะไม่สามารถดำเนินการได้
Q2: ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า?
A: หากเกิดปัญหาจากสินค้า เช่น มีข้อผิดพลาดในการจัดส่งหรือสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ Jefa Store จะรับผิดชอบค่าขนส่ง แต่หากเกิดจากเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ไม่ชอบ หรือเลือกสินค้าผิด) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ
Q3: การคืนเงินจะใช้เวลานานเท่าไหร่?
A: เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ การได้รับเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและการดำเนินการของธนาคาร
5. คำถามเกี่ยวกับการรับประกันและอื่นๆ
Q1: สินค้าที่ซื้อมีการรับประกันไหม?
A: ปัจจุบัน Jefa Store ไม่มีการให้บริการรับประกันสินค้า หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือใช้การผิดปกติ สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามนโยบายการคืนสินค้า
Q2: หลังจากติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว จะได้รับคำตอบเมื่อไหร่?
A: ฝ่ายบริการลูกค้าทำงานในวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) เราจะตอบคำถามภายใน 2-4 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ หากเป็นคำถามนอกเวลาทำการ จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
Q3: หากพบว่ามีสินค้าเสียหายหรือขาดอุปกรณ์หลังจากได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?
A: กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อรับพัสดุ หากพบสินค้าเสียหายหรือขาดอุปกรณ์สามารถปฏิเสธการรับได้ และถ่ายภาพความเสียหายเพื่อเป็นหลักฐาน จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการให้คุณ
